Претензия: составление
Досудебная претензия — это направляемое нарушителю письменное требование выполнить обязательство или возместить убытки до того, как дело попадёт в суд. По некоторым категориям споров она обязательна, а без неё исковое заявление возвращается. В других закон её не требует, но грамотно составленная претензия всё равно полезна: часть споров заканчивается на этой стадии, а отказ или молчание адресата становятся доказательством в суде.
Для сочинских компаний и предпринимателей вопрос стоит остро: почти любой денежный спор между ними в Арбитражном суде Краснодарского края начинается с претензии и тридцатидневного ожидания. Для граждан круг таких случаев уже, но и там есть ситуации, где без претензии суд иск не примет.
Что пишется в претензии
Закон не устанавливает единой формы, поэтому содержание определяется задачей. Рабочая претензия включает:
- данные отправителя и адресата, по организации — по сведениям ЕГРЮЛ;
- основание требования: договор, расписку, акт или иное событие с датами;
- изложение нарушения со ссылкой на конкретные пункты договора;
- конкретное требование: сумму, действие, срок исполнения;
- подсчёт суммы долга, а также неустойки и процентов;
- указание, что при неисполнении последует иск с отнесением расходов на адресата;
- реквизиты для оплаты.
То, чего вы требуете в претензии, обязано соответствовать позднейшим требованиям иска. Если в претензии речь шла о неустойке за один период, а в суд заявлен другой период или иной вид требования, ответчик сошлётся на несоблюдение досудебного порядка.
Доказательства и приложения
Вместе с претензией направляют копии тех документов, на которые в ней сделана ссылка: сам договор, акты, счета, платёжные поручения, а также переписку. Оригиналы остаются у отправителя и понадобятся в суде.
Под претензией ставит подпись глава организации либо представитель, действующий на основании доверенности. Копию доверенности стоит приложить, иначе адресат может заявить, что требование предъявило неуполномоченное лицо. При отправке электронной почтой нужный адрес должен значиться в договоре как способ обмена юридически значимыми сообщениями.
В каких случаях без претензии не обойтись и какой срок отводится на ответ
| Вид спора | Обязательна ли претензия | Срок до обращения в суд |
|---|---|---|
| Денежный спор между организациями и ИП | Да, по АПК РФ | 30 календарных дней, если иное не установлено законом или договором |
| Изменение или расторжение договора через суд | Да, по ГК РФ | Срок из предложения или договора, при его отсутствии 30 дней |
| Требование потребителя к продавцу или исполнителю | Как правило, нет | Сроки удовлетворения требований по закону о защите прав потребителей |
| Страховое возмещение по ОСАГО | Да | Сроки закона об ОСАГО, затем обращение к финансовому уполномоченному |
| Долг по расписке между гражданами | Нет | Срок, указанный в самой претензии |
В спорах потребителей добровольное удовлетворение требований влияет на взыскание штрафа, поэтому претензию направляют и там, где формально она не нужна.
Недочёты, из-за которых претензию не признают соблюдённой
Суд проверяет, что досудебный порядок соблюдён по существу. Типичные промахи:
- письмо ушло на прежний адрес, хотя в ЕГРЮЛ указан другой;
- нет доказательств отправки или содержания вложения;
- в претензии заявлено одно, а в иске предъявлено иное требование;
- исковое заявление подано до того, как закончился срок для ответа;
- документ подписан работником, не имеющим на это полномочий.
По статье 165.1 ГК РФ сообщение признаётся доставленным и тогда, когда оно дошло до адресата, однако вручить его не удалось из-за обстоятельств, за которые отвечает сам адресат. Именно из-за этого заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении, отправленное на юридический адрес, надёжнее курьера, не оформляющего подтверждение.
Как готовится претензия
Сначала проверяется договор: нет ли в нём особого порядка и срока рассмотрения претензий, согласованного адреса и способа отправки. Затем считаются суммы и формулируется требование, которое потом пойдёт в иск без изменений.
Суммы определяют отдельно за каждый период, в котором длилась просрочка. Если договор предусматривает неустойку, она считается по договорной ставке. При отсутствии в договоре неустойки на денежный долг идут проценты за пользование чужими денежными средствами, считаемые по ключевой ставке Банка России, значение которой за период просрочки менялось. Расчёт оформляется таблицей, чтобы адресат и затем суд могли проверить каждую строку.
Проект согласуется с клиентом. Тон претензии деловой: угрозы и эмоциональные оценки снижают шанс на урегулирование и в суде выглядят плохо. После подписания готовятся опись вложения и сопроводительные документы для почты.
Что делать после отправки
Не выбрасывайте квитанцию, опись вложения и распечатку отслеживания отправления. Срок на ответ считается с даты получения адресатом или с даты, когда письмо вернулось за истечением срока хранения.
Если адресат ответил и предложил компромисс, это повод для переговоров и, возможно, соглашения о рассрочке или зачёте встречных требований. Когда ответ отрицательный либо вовсе не пришёл, по завершении срока составляют исковое заявление. К исковому заявлению прилагают претензию, подтверждение её отправки и полученный ответ, если он был.
Если должник после получения претензии заплатил часть, это также нужно зафиксировать. Сумма иска уменьшается на полученное, а сам платёж может свидетельствовать о признании долга должником. Это пригодится, если он затем начнёт оспаривать сам факт задолженности.
Как заказать претензию
Направьте нам договор, бумаги, подтверждающие исполнение, переписку и расчёт, при его наличии. Юрист определит, обязательна ли претензия в вашем споре, какой срок ответа установлен и куда направлять документ.
Вы получите готовый текст, расчёт и инструкцию по отправке. Если нужно, параллельно составляется черновик иска, чтобы по окончании срока обратиться в суд без промедления.
Напишите суть: подготовим текст.
Сочи. Основной канал связи с адвокатом — электронная почта mail@yuristy-sochi.ru.